Потребители vs Коммунальные службы. По разные стороны баррикадКак часто потребители и предприятия коммунального хозяйства занимают враждующие позиции. Например, некоторые собственники жилья недовольны ценами на коммунальные услуги и качеством этих самых коммунальных услуг. Коммунальщики,  в свою очередь, возмущены отказом части абонентов своевременно производит оплату за поставленные тепло, воду, электроэнергию или газ. «Болевые приемы », которые разрешено применять обеим сторонам в процессе выяснения «отношений» регламентируются законодательством. Но порой, стороны используют запрещенные методы борьбы. Так,  МУП «Теплоэнерго Черниговское» пыталось «выбить» долги у неплательщиков, вывесив на всеобщее обозрение их имена и фамилии на сайте администрации сельского поселения.   Документ под названием «Должники МУП «Теплоэнерго Черниговское» содержал весьма подробную информацию. Имена, отчества и фамилии неплательщиков, адрес, с указанием улицы и номера дома и суммы долга. Любой желающий мог зайти, посмотреть, поцокать языком, покачать головой и заклеймить позором тех, кто не платит за поставленное тепло, воду, услуги канализации.
Среди неплательщиков –  не только безработные или люди со скромным достатком, но и бюджетники, и даже весьма успешные предприниматели. Суммы долга у всех разные -  от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч рублей. «Пусть им будет стыдно»! – наверное, так решили сотрудники коммунального предприятия, принимая решение  опубликовать список неплательщиков в Интернете. -  «Застыдятся и побегут долги оплачивать»!
Список висел на странице администрации далеко не один день. Сколько абонентов погасили свои долги перед «Теплоэнерго Черниговское»  под воздействием «позорного» перечня – неизвестно. Я, например, свою задолженность, погасил задолго до того момента, как узнал, что мои данные тоже числятся в «черном» списке.  Узнал случайно, в конце октября прошлого года заглянув на сайт поселения. Увидел и удивился.
Во-первых, потому что такая мера воздействия на абонента незаконна, так как нарушает закон «О распространении персональных данных».  Персональные данные ?  это информация, по которой можно определить личность человека - имя, фамилия, год рождения, место проживания, имущественное положение и прочее. Распространение персональных данных и размещение сведений о человеке без его разрешения влечет за собой административное наказание.
Во-вторых, потому что обнаружил там свою фамилию.  «Должником»  был всего месяц, да и оплатил все как пару месяцев назад. А тут  - на тебе. Такой «сюрприз» вполне можно расценивать как клевету и ущемление  деловой репутации и требовать возмещения морального ущерба. Хотя бы потому, что мой статус «должника»  в суде подтвержден не был, как, впрочем, и статус многих других людей, включенных в список.
В - третьих, этот список –  просто находка для аферистов. Бери и пользуйся на здоровье! Тут тебе и  фамилия, имя, отчество, и сумма долга, и главное адрес. Подумаешь,  номер квартиры не указан. Я вас умоляю! Узнать его не составит труда. А простора для «творчества»  мошенникам «черный список», вывешенный   «Теплоэнерго»  предоставил достаточно.
СМИ пестрят заголовками о деятельности жуликов. Вот, к примеру – управление службы судебных приставов по Приморскому краю в октябре 2013 года сообщало о том, что пенсионерка из Надеждинского района разоблачила фальшивых приставов. Дама задолжала "Примтеплоэнерго" более 45 тысяч рублей, в суде ее долг  решено было погашать за счет пенсии. Но две женщины, явившиеся к ней домой как «приставы», настоятельно рекомендовали ей хотя бы частично погасить долг немедленно, заплатив им минимум 2 тысячи рублей. Пенсионерку смутило отсутствие у мошенниц документов и то, что они не знали точной суммы ее долга. В итоге денег она им не дала  и на следующий день пришла уже к настоящим судебным приставам рассказать о произошедшем. Выяснилось, что аферистки побывали в гостях у многих.
Если бы жулики пришли как фальшивые приставы к должникам из  списка «Теплоэнерго» - им бы ничего выдумывать не пришлось: «Такой-то, такой-то? Проживаете по адресу такому-то? Ага, в долг-то у вас аж такой-то. Срочно платите! Прямо сейчас! А не то»!!!
Или еще один популярный способ обмана, о котором предупреждают правоохранительные органы – фальшивая платежка. Людям в почтовые ящики раскидывают поддельные квитанции, которые выглядят абсолютно также как и настоящие, за исключением реквизитов. И абоненты  не сверяя эти реквизиты, оплачивают счета. В некоторых случаях пострадавших от аферистов не смущало даже отсутствие в лжеквитанциях их фамилий и имен, а тут  - все данные на блюдечке с голубой каемочкой. Даже если не угадаешь с номером квартиры, добрые соседи, ни о чем не подозревая  фальшивую платежку переложат  в нужный почтовый ящик.
В общем, я позвонил в «Теплоэнерго», попросил удалить список. По-хорошему, так пытался все объяснить. Потому как не один раз наш журнал сотрудничал с сотрудниками этого предприятия, всегда мы получали адекватные ответы и консультации. А тут, общение как-то не задалось…
Мне четыре раза пришлось объяснять свою позицию!  Сначала сотруднику диспетчерской, потом, бухгалтерии «Теплоэнерго». Затем меня направили в Администрацию Черниговского поселения. Еще дважды я объяснял, что список лучше убрать, потому что, во-первых, во-вторых и в-третьих…
Но сотрудник администрации, который не представился, но к которому я обращался по телефону как к  Шарлаю  А.Я. – зам. главы администрации Черниговского поселения отказался выполнить мою просьбу. И я отправился в прокуратуру: в конце концов, «черный список» -  отличная темя для статьи.
В итоге, мое обращение  в прокуратуру по вопросу законности размещения на сайте администрации поселения в разделе «Анонсы» списка должников МУП «Теплоэнерго Черниговское» было рассмотрено; выявлено нарушение закона «О персональных данных»;  возбуждено дело об административном правонарушении в отношении директора МУП «Теплоэнерго Черниговское» Югая Г.А. и с сайта администрации поселения документ удалили …
Теперь, коммунальному предприятию придется бороться с неплательщиками законными методами. Например, взыскивая долги через суд. Путь – не простой, долгий, не всегда приносящий результат, но зато не противоречит законодательству.
Потребители vs Коммунальные службы. По разные стороны баррикадПричины неплатежей
Насколько «черные списки должников» эффективны в борьбе с неплательщиками? Перечень провисел в Интернете долго, но многотысячные задолженности спешили погасить далеко не все.
Чем объяснить такой масштаб неуплаты коммунальных услуг?  Почему некоторые предпочитают копить долги годами?
О причинах отказа платить  я прямо спросил у должников из списка «Теплоэнерго». Черниговка – село небольшое, многих из перечня, опубликованного коммунальным предприятием, я запомнил.  Опрос, конечно, носил анонимный характер. Вот некоторые варианты ответов:
- Пусть качество услуг сначала повысят, а то вода из крана ржавая  идет и то с перебоями. Так почему я за техническую воду должен платить как за питьевую?
- Денег не хватает.  Дети:  за садик заплати, лекарства купи, на еду не всегда хватает. Так что ком.услуги  оплачиваю с опозданием, иногда не полностью. Но я все равно стараюсь сильно долг не копить. Платить-то придется. Я это знаю.
- У меня дома зимой несколько лет была просто холодина. Пришлось купить обогреватель. Я платил и за свет, а тут еще и за «тепло», которого нет, надо было платить. Я к ним обращался, писал заявления, а толку-то? Обещали прийти температуру померить. Ждал несколько недель. Сначала пусть научаться работать.
- У меня долг? Да какой это долг, тоже мне. Подумаешь, несколько месяцев задержала оплату, так сразу в должники записали. Ну, некогда мне.
Причины у каждого свои. Основные: высокая стоимость коммунальных услуг при их низком качестве, личная недисциплинированность, трудные жизненные ситуации и асоциальный образ жизни.
Действительно, среди тех, кто является должником  - много тех, кто злоупотребляет спиртными напитками. Хотя есть и те, чей доход намного выше среднего.   Имеются убежденные неплательщики, которые не платят за ком.услуги и считают это выражением собственного протеста. Возможно, многим из них придется передумать после получения повестки в суд. Бороться с коммунальщиками лучше законными методами. Правда, для этого потребуются знание законов, помощь юриста, крепкое здоровье, время и недюжинное терпение.
Для коммунальщиков  - долги  абонентов, в некоторых случаях - оправдание бездействия. Откуда расти качеству, если денег ресурсоснабжающие организации недополучают?
В итоге заложниками неплатежей становятся не только коммунальные предприятия, но и все мы, в том числе и недовольные качеством предоставляемых услуг.
Так что, платить или не платить – это все-таки не личное дело каждого. А являются ли выставляемые нам счета за коммунальные услуги экономически оправданными - уже совсем другая история.